Phần mềm Vật lý trị liệu – Tăng doanh thu ròng trên mỗi bệnh nhân

11

Với 35 nhân viên và mười phòng khám vật lý trị liệu khắp trung tâm Missouri, Peak Performance Vật lý trị liệu cần tìm cách giải quyết những thách thức ngày càng lớn về CNTT để tránh các vấn đề hành chính và lâm sàng. Các quy trình lập hóa đơn và theo dõi chăm sóc bệnh nhân hiện tại của nhóm đơn giản là không hiệu quả đối với tốc độ mở phòng khám và Peak Performance quyết định kiểm soát tài liệu lâm sàng và hoàn trả. Bằng cách sử dụng hệ thống phần mềm trị liệu, nhóm đã có thể tăng độ chính xác và chất lượng của tài liệu lâm sàng, đồng thời cải thiện năng suất và tối ưu hóa lịch trình hoàn trả.

Hiệu suất Cao nhất hiện có mức tăng 35 phần trăm doanh thu thuần trên mỗi lượt khám của bệnh nhân – đóng góp trực tiếp vào lợi nhuận của nhóm và khả năng mở rộng sang các khu vực mới. Trong nhiều năm, tất cả các lĩnh vực trong quy trình tài liệu của Peak Performance – bao gồm các chức năng hành chính và lâm sàng – đã được tiến hành thủ công và nó đang bắt đầu hiển thị. Quy trình lỗi thời này không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả của quy trình làm việc mà còn ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng. Về mặt hành chính, Peak Performance liên tục có nguy cơ thua lỗ vì nhóm này thường vô tình lên lịch các chuyến thăm không được người trả tiền chấp thuận. Nếu một bệnh nhân được phép thực hiện tám cuộc hẹn vật lý trị liệu, nhưng lại kết thúc cuộc hẹn trong mười lần, thì nhóm đó sẽ không được người trả tiền hoàn trả và phải chịu chi phí cho hai lần khám bổ sung.

Trong lịch trình hàng ngày của họ, các nhà trị liệu sẽ trì hoãn việc xử lý các chức năng hành chính như ghi biểu đồ lâm sàng cho đến cuối ngày, nhưng với một chồng biểu đồ bệnh nhân chất đống, chất lượng của các ghi chú lâm sàng chắc chắn sẽ giảm xuống. “Đó không phải là một hệ thống hiệu quả vì sự chậm trễ từ điều trị đến lập biểu đồ đôi khi không chỉ dẫn đến tài liệu kém trong biểu đồ bệnh nhân mà còn áp dụng mã thanh toán không chính xác và không đầy đủ”, Phil Threatt, Quản trị viên Vật lý trị liệu hiệu suất cao nhất cho biết. . Từ quan điểm các khoản phải thu, rõ ràng là quy trình hoàn trả không hiệu quả và không đạt tiêu chuẩn của người trả tiền. Các yêu cầu thường xuyên được hoàn trả với tỷ lệ thấp hơn và đôi khi bị từ chối hoàn toàn. Threatt cho biết: “Các hoạt động vật lý trị liệu liên tục cần tìm cách trở nên hiệu quả hơn và nhận thanh toán nhanh hơn trong khi cung cấp dịch vụ chăm sóc bệnh nhân tuyệt vời. “Chăm sóc và bồi hoàn luôn gắn liền với nhau và bạn không thể tách rời hai yếu tố này. Chúng tôi cần một hệ thống thông tin dành cho bệnh nhân ngoại trú có thể kết hợp hai yếu tố lại với nhau trong một quy trình gắn kết và trôi chảy.”

Giải pháp Sau một quá trình đánh giá dài trong đó nhiều hệ thống thông tin bệnh nhân ngoại trú được đánh giá, Peak Performance đã chọn một phần mềm được thiết kế như một giải pháp hoàn chỉnh cho các phòng khám phục hồi chức năng và quản lý mọi thứ từ lập lịch, đăng ký, báo cáo quản lý. “Chúng tôi chọn hệ thống này vì nó được xây dựng cho các nhà trị liệu vật lý, bởi các nhà trị liệu vật lý,” Threatt nói. “Công ty hiểu thị trường, những thách thức và sắc thái của chúng tôi. Đây là một sự thay đổi mới mẻ so với các công ty phần mềm khác, những người cố gắng trở thành tất cả mọi thứ cho tất cả mọi người và bán cùng một hệ thống quản lý thực hành cho một nhà trị liệu vật lý vừa bán cho bác sĩ nhi khoa hoặc bác sĩ sản khoa. /GYN.”Chúng tôi cần một giải pháp chuyên biệt.” Sau khi triển khai, hệ thống đã ngay lập tức giải quyết các thách thức về lịch trình của Peak Performance vì nó tự động hóa các quy trình của bộ phận lễ tân thông qua lời nhắc nhiệm vụ và menu thả xuống thông minh. Nhân viên hành chính của nhóm không còn phải lo lắng về việc lên lịch trình lượt truy cập trái phép, bởi vì hệ thống chủ động thông báo cho người dùng nếu bệnh nhân đã đáp ứng các lượt truy cập được phân bổ của họ.

Của họ phần mềm vật lý trị liệu hợp nhất các khía cạnh hành chính và chăm sóc bệnh nhân bằng cách cung cấp một cấu trúc rất cần thiết theo cách các nhà trị liệu Hiệu suất Cao nhất nhập các ghi chú lâm sàng. Các ghi chú lâm sàng của nhóm được trình bày dựa trên các mục tiêu ngắn hạn (2-4 tuần) và dài hạn (4-8 tuần). Khi nhà trị liệu tạo ghi chú SOAP (Chủ quan, Mục tiêu, Đánh giá, Kế hoạch) hàng ngày cho bệnh nhân của họ, hệ thống sẽ nhắc nhà trị liệu thực hiện từng bước của quy trình. Sau đó, các nhà trị liệu có thể theo dõi ngay tiến trình của từng bệnh nhân, vì vậy họ có thể chứng minh trực tiếp với người trả tiền, tốc độ mà mỗi bệnh nhân đạt được mục tiêu điều trị. Do tính linh hoạt vốn có của hệ thống, các nhà trị liệu của Peak Performance có thể tùy chỉnh việc sử dụng phần mềm theo nhu cầu tài liệu của riêng họ và kinh nghiệm trước đây với các công cụ hệ thống thông tin tương tự.

“Nhóm hỗ trợ do công ty chỉ định cho chúng tôi đã rất dễ tiếp thu để thực hiện các đề xuất của chúng tôi,” Threatt nói. “Công ty liên tục cung cấp các bản nâng cấp và bổ sung chức năng cho hệ thống để làm cho nó hữu ích hơn cho các nhu cầu cụ thể của chúng tôi.” Hệ thống điểm chăm sóc không dây đã cho phép Hiệu suất cao nhất tăng doanh thu bằng cách tăng cường khả năng nắm bắt và quản lý tài liệu lâm sàng đầy đủ và chính xác hơn. Nhóm hiện đã tăng 35% doanh thu thuần trên mỗi lần khám bằng cách hạn chế các lỗi lâm sàng liên quan đến chữ viết tay kém, bỏ sót điều trị và ghi chú không sạch sẽ. Threatt cho biết: “Phần mềm trị liệu cung cấp cho chúng tôi một cách thông minh để theo dõi số lượt bệnh nhân đến khám, giới thiệu và lịch sử điều trị. “Và, bởi vì có thể truy cập lịch trình, đăng ký và báo cáo từ nhiều máy tính và cơ sở thông qua kết nối an toàn, nên giải pháp này có ý nghĩa hơn so với các dịch vụ cạnh tranh dựa trên máy chủ tại chỗ.” Ngày nay, nhóm cũng sử dụng hệ thống này như một công cụ tự đánh giá.

Tại bất kỳ thời điểm nào, quản trị viên Hiệu suất cao nhất có thể sử dụng các chức năng báo cáo vật lý trị liệu để đánh giá hiệu quả của nhân viên trị liệu và hành chính, đây có thể là một công cụ vô giá khi cố gắng điều phối quy trình làm việc của nhân viên trên mười địa điểm. “Phần mềm làm cho các phần công việc mà các nhà trị liệu ít thích nhất – tài liệu và quy trình hành chính – trở nên dễ dàng hơn,” Threatt nói thêm. “Với tất cả các chức năng tự động, các nhà trị liệu của chúng tôi đã có thể dành ít thời gian hơn cho các quy trình hành chính và có nhiều thời gian hơn cho những gì họ làm tốt nhất… chăm sóc bệnh nhân.”


Công Lý